O sucesso de hoje é o inimigo da inovação

Quando uma empresa ou indivíduo atinge o sucesso, há uma tendência natural de se apegar às práticas que levaram a esse êxito, temendo que mudanças possam comprometer o que já foi conquistado.

Essa mentalidade, no entanto, pode impedir a busca por novas ideias, tecnologias e processos, tornando a inovação algo secundário.

Em um ambiente em constante evolução, essa postura pode fazer com que o sucesso de hoje se transforme na estagnação de amanhã.

Em time que está ganhando não se mexe?

Essa é uma frase típica do futebol. Se está dando certo, por que inventar mudanças? Deixa como está.

Será que é isso mesmo?

No futebol, um time que joga sempre igual terá muitos problemas. Jogadores podem mudar de time ou se machucar, as outras equipes vão estudar o esquema tático para encontrar estratégias para derrotá-lo.

Nas empresas o mesmo acontece. Kodak, Yahoo! e Blockbuster eram times que estavam ganhando. Perderam mercado porque demoraram para fazer mudanças.

O que te trouxe até aqui não vai te levar até lá.

Essa lição aprendi com Andreza Luiza, minha colega na Aqua e responsável pela Gestão de Pessoas da empresa.

Gosto da versão original dessa frase de Marshall Goldsmith pela sutileza:

What got you here won't get you there

Até a fase atual (da vida, do jogo, da carreira), você chegou onde está por sorte, pelo esforço e pelas habilidades que tem. Daqui para frente é preciso de sorte extra, trabalho dobrado e capacidades que nem sabia que ia precisar.

Se você já jogou videogame ou tem mais de alguns anos de trabalho, sabe do que estou falando. Cada nível tem desafios novos e você precisa resolver problemas que não tinha enfrentado ainda.

Concorrente de si mesmo

Um exercício que costumo fazer é o seguinte:

Se eu fosse criar um concorrente da minha empresa ou do meu produto, o que faria para ganhar?

Isso lembra muito a análise que fazemos em uma tabela SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças).

Comece pelas fraquezas. Sua empresa tem pontos fracos, mesmo que seja um monopólio. Quais são eles? Por que 100% das empresas não compram de você?

Além disso, as ameaças estão em toda parte. O mercado está em constante mudança - muitas vezes indo para uma direção que não te beneficia. Novas tecnologias, tendências imprevisíveis, mudanças do comportamento do consumidor. Você ainda será relevante dentro de alguns meses?

A Apple cria produtos que concorrem entre si. MacBooks e iPads, por exemplo, atendem a demandas similares. No passado, os iPhones levaram à extinção dos iPods. Não tenha medo de canabalizar uma geração anterior de soluções ou de oferecer produtos com pontos de interseção.

É melhor ser concorrente de você mesmo do que de outra empresa.

Com isso em mente, analise se dá para incorporar as características desse "concorrente virtual" no produto atual, se você deve criar algo novo ou se essa mudança pode ficar para depois.

Zona de desconforto

Quem está nos primeiros lugares não deve se acomodar em uma posição confortável. Essa pessoa ou empresa se torna alvo fácil, sendo observado e analisado pela concorrência.

Já copiaram recursos dos meus produtos, fotos do site e até textos descritivos. Dizem que a "A imitação é a forma mais sincera de elogio", mas meus advogados discordam.

A única solução é sempre estar dois passos à frente. Inovar sempre e entregar novidades com frequência. Enquanto um concorrente está tentando te copiar, você já apresentou algo novo ou melhorou um recurso fundamental.